DUBAÏ, 2 novembre 2026 (WAM) -- Le Dubai Land Department (DLD) a lancé un service Ejari amélioré via l'application DubaiNow, qui simplifie le parcours client et rend les services immobiliers plus accessibles, efficaces, sûrs et transparents. Ce service amélioré réunit les principales procédures locatives au sein d'une plateforme gouvernementale unifiée.

Le parcours numérique amélioré permet aux clients de créer et d'enregistrer leurs contrats de location en une seule démarche, le certificat Ejari étant délivré immédiatement après l'approbation du contrat. Les clients peuvent également renouveler et résilier leurs contrats grâce à un processus numérique reliant propriétaires et locataires par l'intermédiaire d'UAE PASS, ce qui accélère les démarches et renforce la sécurité et la transparence tout au long du cycle de location.

Le service Ejari modernisé permet aussi aux clients de régler leur dépôt de garantie DEWA directement dans le même parcours numérique, afin d'activer les services d'électricité et d'eau du logement. Cette amélioration s'inscrit dans le cadre de la coopération et de l'intégration numérique en cours entre la Dubai Electricity and Water Authority et le Dubai Land Department, renforçant le concept de « One Government » et rehaussant l'expérience client.

Elle soutient la mise en œuvre par le DLD de la politique « Services 360 » du gouvernement de Dubaï, axée sur la fourniture de services fluides, proactifs et intégrés, centrés sur les besoins des clients. Cette approche réunit les services connexes au sein de parcours numériques efficaces.

Le parcours Ejari amélioré via « DubaiNow » concrétise cette approche en permettant aux clients d'accomplir plusieurs démarches grâce à un processus clair et interconnecté, contribuant ainsi à la qualité de vie et à un accès facilité aux services publics numériques.

Le service amélioré soutient également les objectifs de l'Agenda économique de Dubaï D33 et de la Stratégie numérique de Dubaï, en faisant progresser l'intégration des services gouvernementaux, en améliorant l'efficacité des services numériques et en consolidant la position de Dubaï en tant que leader mondial des services gouvernementaux fluides et intelligents.

Mohammed Ali Al Badwawi, directeur général du secteur de l'enregistrement immobilier au Dubai Land Department, a déclaré : « Le lancement du service Ejari amélioré via DubaiNow constitue une nouvelle étape dans l'évolution des services immobiliers numériques de Dubaï. En coopération avec nos partenaires stratégiques, nous continuons à simplifier les procédures et à créer une expérience plus intégrée et plus fluide pour les clients, en réunissant le parcours locatif sur une plateforme gouvernementale de confiance. Cette approche accélère la prestation des services, renforce la transparence et offre une expérience numérique sûre et interactive, à la hauteur des attentes de la communauté de Dubaï. »

La Dre Moza Suwaidan, directrice exécutive du secteur des applications et plateformes numériques à la Digital Dubai Government Establishment, a déclaré : « En collaboration avec nos partenaires gouvernementaux, nous traduisons les directives de Son Altesse le cheikh Hamdan bin Mohammed bin Rashid Al Maktoum, prince héritier de Dubaï, vice-Premier ministre et ministre de la Défense des Émirats arabes unis et président du Conseil exécutif de Dubaï, en mesures concrètes qui renforcent les canaux numériques partagés et font progresser le concept de gouvernement unifié, dans lequel les entités, les services et les systèmes travaillent de concert pour offrir une expérience client connectée. L'intégration du service Ejari à DubaiNow reflète cette approche en réunissant les services et les démarches liés au logement au sein d'une expérience numérique unique, créant ainsi un parcours plus connecté et plus pratique pour les clients. »

Elle a ajouté : « Le client demeure au cœur de l'écosystème des services numériques de Dubaï. Nous mesurons le succès de la transformation numérique à son impact sur la vie des gens : moins d'étapes, davantage de temps gagné et une expérience globale plus fluide. »

Marwan Bin Haidar, vice-président exécutif chargé de l'innovation et de l'avenir chez DEWA, a déclaré : « Guidés par les directives de Son Altesse le cheikh Hamdan bin Mohammed bin Rashid Al Maktoum, prince héritier de Dubaï, vice-Premier ministre et ministre de la Défense des Émirats arabes unis et président du Conseil exécutif de Dubaï, nous continuons à renforcer le leadership numérique de Dubaï et à fournir des services gouvernementaux proactifs et axés sur le client. L'intégration des services de DEWA à Ejari via l'application DubaiNow soutient nos efforts visant à accélérer la transformation numérique et à améliorer l'expérience client grâce à une coopération gouvernementale plus étroite. Cette intégration permet aux clients de régler le dépôt de garantie et d'activer les services d'électricité et d'eau au moyen d'un parcours numérique unifié et fluide, ce qui simplifie les démarches, fait gagner du temps et des efforts et améliore la qualité de vie. Elle soutient également les objectifs de l'Agenda économique de Dubaï D33 et consolide la position de Dubaï en tant que ville numérique de premier plan à l'échelle mondiale. »

(Source : WAM.ae)