Жители и компании по всем ОАЭ испытывали трудности с отправкой электронных писем, доступом к почтовым ящикам и получением документов из-за глобального сбоя Microsoft, нарушившего работу Outlook и других сервисов.

Перебои в работе таких сервисов Microsoft, как Outlook и Teams, начались в четверг, когда компания не могла устранить проблемы с серверами. Сбой затронул предприятия и государственные учреждения по всему миру.

После нарушения работы сервисов Microsoft в пятницу компании ОАЭ всё активнее используют WhatsApp для общения и финансовых операций.

«Когда речь идёт о финансовых согласованиях, где нужно привлечь несколько человек, процесс стал затруднительным. Оптовые продажи сегодня также серьёзно пострадали. Поэтому мы создаём группы в WhatsApp и проводим через них некоторые операции. Это был очень тяжёлый день», — сказала Сангита Бора, руководитель отдела по связям с общественностью Danube Group, одной из крупнейших частных компаний ОАЭ.

Ритейлер электроники Eros Group подтвердил, что сбой затронул только его электронную переписку.

«Сбой Microsoft затронул только нашу электронную почту. Наши основные операции по продажам и логистике работают на SAP и полностью функционируют. Наши команды поддерживают связь через WhatsApp и по телефону», — заявил представитель Eros газете Khaleej Times.

Яссер Ахмад, давно проживающий в ОАЭ, рассказал, что не смог отправить письма или открыть почтовый ящик, несмотря на несколько попыток.

«Важные письма, деловая переписка и последующие действия были задержаны, что сказалось на продуктивности и затруднило выполнение повседневных обязанностей», — сказал он. — «Этот сбой доставил значительные неудобства, особенно когда своевременная связь крайне важна как в профессиональных, так и в личных делах».

Он добавил, что надеется на скорое решение проблемы, чтобы работа электронной почты вернулась в нормальный режим.

Специалист по коммуникациям Дхирадж Тхакур отметил, что сбой вызвал временные проблемы со связью у компаний по всему миру, однако работа в целом продолжалась в обычном режиме.

«Наша команда перешла на альтернативные каналы связи, чтобы свести неудобства к минимуму», — сказал он. — «Мы ожидаем, что нормальная работа сервисов вскоре возобновится».

Для административной сотрудницы из Дубая S.G. сбой обернулся не облегчением, а дополнительным стрессом. По её словам, она надеялась, что проблему устранят до начала рабочей недели, чтобы заранее разобраться с накопившимися задачами.

«Если сбой устранят сегодня или завтра, я займусь работой, чтобы не быть слишком уставшей и загруженной, когда приду в понедельник», — сказала 27-летняя экспатриантка с Филиппин.

Студентка IT-специальности из Дубая Айза Хан рассказала, что в пятницу утром Microsoft Word перестал отвечать, когда она редактировала документ на занятии.

«Программа неоднократно предлагала перезагрузить страницу, но даже после нескольких попыток ничего не работало», — сказала она.

Когда она пыталась восстановить файл через OneDrive, её каждый раз перенаправляло на страницу с ошибкой. По её словам, проблема началась около 10:30 утра, а сейчас сервис снова работает, хотя и медленно.

Школа Al Sadiq Islamic English School предупредила родителей, что электронная переписка может быть временно затруднена из-за, как она выразилась, глобального сбоя сервисов Microsoft.

«Из-за глобального сбоя сервисов Microsoft электронная почта нашей школы может временно не работать. Если вы не можете связаться с нами по электронной почте, а ваш вопрос срочный, пожалуйста, попробуйте позвонить на стационарный телефон школы, и мы постараемся помочь, насколько это возможно», — говорится в заявлении, направленном родителям в пятницу утром.

Middlesex University Dubai также разослал студентам письма о проблемах со связью, вызванных сбоем Outlook.

«Обращаем ваше внимание, что в работе Microsoft Outlook сейчас наблюдается временный сбой, который может повлиять на электронную переписку. В связи с этим ответы на ваши письма и запросы, направленные в Карьерный центр, могут задерживаться до полного восстановления сервиса. Благодарим за терпение и понимание», — говорится в письме университета студентам в пятницу.

На пике сбоя Downdetector зафиксировал более 130 000 сообщений о проблемах с Outlook в США. В Microsoft заявили, что пострадали функции Microsoft 365, зависящие от Exchange Online и электронной почты, тогда как элементы, не связанные с Exchange Online, продолжали работать.

Сбой также затронул коннекторы, используемые ИИ-сервисами OpenAI и Anthropic. Workhorse Group перенесла публикацию результатов за третий квартал с 12 на 16 ноября, сославшись на нарушение деятельности из-за сбоя. В числе пострадавших организаций оказались австралийская разведывательная служба и федеральная полиция, а Палата представителей США сообщила, что сбой затронул и её пользователей.

В Microsoft сообщили, что восстановленные серверы работают стабильно, а компания по возможности перенаправляет трафик на альтернативные маршруты, пока возвращает в строй оставшиеся серверы.

«По мере восстановления мощностей пользователи могут наблюдать постепенное восстановление работы по мере повторного подключения их клиентов», — заявили в компании.

В прошлом месяце Microsoft сообщала об отдельном сбое своей облачной платформы Azure, который затронул её офисное программное обеспечение и различные отрасли по всему миру.

(Источник: Khaleej Times)