دبی، ۱ نوامبر ۲۰۲۶ (وام) -- در راستای گسترش بیشتر دامنه برنامه City Makers که در سال ۲۰۱۴ به دستور عالیجناب شیخ حمدان بن محمد بن راشد آل مکتوم، ولیعهد دبی، معاون نخست‌وزیر و وزیر دفاع امارات متحده عربی و رئیس شورای اجرایی دبی آغاز شد، Dubai Health از راه‌اندازی طرح «یُمناک» خبر داد؛ طرحی که مجموعه‌ای از خدمات بهداشتی، حمایت اجتماعی، حمل‌ونقل و مسکن را برای شهروندان سالمند دبی یکپارچه می‌کند.

این طرح که بر پایه بازخورد مستقیم شهروندان سالمند تدوین شده، دسترسی آنان به مراقبت‌ها و خدمات لازم برای زندگی مستقل را آسان‌تر می‌کند و در عین حال از کیفیت زندگی و رفاه آنان حمایت می‌کند. City Makers از برنامه‌های شاخص دبیرخانه کل شورای اجرایی دبی است.

این طرح در برج‌های امارات با حضور عبدالله البستی، دبیرکل شورای اجرایی دبی؛ دکتر علوی الشیخ علی، مدیرکل سازمان بهداشت دبی؛ مهندس مروان احمد بن غلیطه، مدیرکل شهرداری دبی؛ مشعل عبدالکریم جلفار، مدیر اجرایی شرکت خدمات آمبولانس دبی؛ و دکتر عامر شریف، مدیرعامل Dubai Health رونمایی شد.

خدمات «یُمناک» با همکاری نهادهای مختلف از جمله سازمان بهداشت دبی (DHA)، سازمان توسعه اجتماعی (CDA)، شهرداری دبی، شرکت خدمات آمبولانس دبی (DCAS)، مؤسسه مسکن محمد بن راشد (MBRHE) و Almadallah Healthcare Management ارائه می‌شود.

نام «یُمناک» بازتاب تعهد این طرح به حمایت و مراقبت از شهروندان سالمند است. این واژه در زبان عربی به دست راست اشاره دارد و نماد یاری، پشتیبانی و همراهی است.

از طریق «یُمناک»، شهروندان ۶۰ سال و بالاتر به شبکه‌ای یکپارچه از خدمات بهداشتی، اجتماعی، حمل‌ونقل و مسکن دسترسی می‌یابند که با مشارکت ۶ نهاد دبی ارائه می‌شود.

Dubai Health خدمات مراقبت در منزل از جمله ویزیت پزشک، مراقبت پرستاری، خدمات دندانپزشکی و فیزیوتراپی را همراه با تحویل دارو و لوازم پزشکی در منزل ارائه می‌دهد. Almadallah Healthcare Management برای افراد واجد شرایط، تأمین تجهیزات پزشکی و خدمات پرستاری در منزل را تسهیل می‌کند و نظارت کلی بر خدمات درمانی بر عهده سازمان بهداشت دبی (DHA) است.

برای کمک به حضور شهروندان سالمند در نوبت‌های پزشکی، شرکت خدمات آمبولانس دبی (DCAS) با استفاده از آمبولانس‌های ویژه و کارکنان واجد صلاحیت، جابه‌جایی افراد کم‌تحرک را انجام می‌دهد. این خدمت به‌صورت الکترونیکی به سامانه نوبت‌دهی پزشکی متصل است تا حمل‌ونقل از پیش و بر اساس نیاز بیماران هماهنگ شود. Dubai Health نیز با ناوگان خود، حمل‌ونقل اختصاصی بیماران واجد شرایط را میان منازل آنان و مراکز Dubai Health فراهم می‌کند.

سازمان توسعه اجتماعی (CDA) شهروندان سالمند را به مجموعه‌ای از خدمات حمایت اجتماعی متصل می‌کند؛ از جمله دسترسی به کارت Thukher از طریق اپلیکیشن Dubai Now، حمایت مالی از مراقبان واجد شرایط و خدمت Waleef که از طریق مددکاران اجتماعی و کارکنان آموزش‌دیده، مراقبت جامع در منزل را برای سالمندان تنها فراهم می‌کند.

برای تسهیل سکونت ایمن و مستقل، مؤسسه مسکن محمد بن راشد (MBRHE) نیازهای شهروندان سالمند را ارزیابی و اصلاحات لازم در منزل را انجام می‌دهد؛ از جمله تهیه نقشه‌ها و تعیین پیمانکاران برای تکمیل کار، تا محیط زندگی ایمن و مطلوبی تضمین شود. شهرداری دبی نیز خدمات طراحی واحدهای الحاقی مسکونی متناسب با نیازهای شهروندان سالمند را ارائه می‌دهد.

در تکمیل این خدمات، برنامه آموزش مراقبان شهروندان سالمند، دانش، مهارت و راهنمایی عملی لازم برای ارائه مراقبت باکیفیت و حمایت از رفاه شهروندان سالمند را در اختیار اعضای خانواده و مراقبان قرار می‌دهد.

«یُمناک» این خدمات را از طریق نقطه تماس واحد 800 588 گرد هم می‌آورد؛ جایی که بهره‌مندان می‌توانند درباره خدمات پرس‌وجو کنند، درخواست‌ها را پیگیری کنند و خدمات منتخب را رزرو کنند و بدین ترتیب دسترسی به مراقبت و حمایت مورد نیاز آسان‌تر می‌شود. خانواده‌ها و مراقبان همچنین می‌توانند از طریق لینک زیر در برنامه آموزشی ثبت‌نام کنند.

خدمات «یُمناک» بر اساس نیازها و تجربیات شهروندان سالمند و با استفاده از بازخوردهای آنان که در کارگاه‌های برگزارشده توسط City Makers و نهادهای مشارکت‌کننده گردآوری شده، تدوین شده است.

دکتر علوی الشیخ علی، مدیرکل سازمان بهداشت دبی، گفت طرح «یُمناک» با تقویت یکپارچگی میان نهادهای دولتی و قرار دادن اماراتی‌های سالمند در کانون طراحی خدمات، رویکرد «دولت واحد» را تجسم می‌بخشد. وی خاطرنشان کرد که بهبود کیفیت زندگی آنان نیازمند نظامی یکپارچه است که فراتر از ارائه خدمات درمانی، تداوم مراقبت و سهولت دسترسی را تضمین کند.

وی افزود: «این طرح بازتاب توجه ویژه دبی به شهروندان سالمند و تعهد آن به فراهم کردن امکان ادامه زندگی با آرامش خاطر برای آنان است. این هدف از طریق خدمات پیشگیرانه و به‌هم‌پیوسته‌ای که بر اساس نیازهای واقعی آنان شکل گرفته و با حمایت از طرح‌های ارتقای سلامت و پیشگیری که تأثیری مثبت بر سلامت، رفاه و کیفیت زندگی آنان دارد، محقق می‌شود.»

حصه بنت عیسی بوحمید، مدیرکل سازمان توسعه اجتماعی (CDA) دبی، گفت طرح «یُمناک» بازتاب چشم‌انداز دبی برای ارائه خدمات یکپارچه با محوریت مردم و نیازهای آنان است. وی بر تعهد دبی به حمایت از شهروندان سالمند و بهبود کیفیت زندگی آنان، در قدردانی از خدماتشان به جامعه در طول سال‌ها، تأکید کرد.

وی گفت: «ما در CDA بر این باوریم که حمایت از شهروندان سالمند فراتر از ارائه خدمات است. هدف، کمک به آنان برای زندگی مستقل است، در حالی که همچنان نقشی مهم در خانواده و جامعه خود ایفا می‌کنند. CDA از طریق «یُمناک» مجموعه‌ای از خدمات حمایت اجتماعی از جمله کارت Thukher، حمایت مالی از افراد واجد شرایط و خدمت مراقبت در منزل Waleef را ارائه می‌دهد. این خدمات در کنار هم به تأمین نیازهای شهروندان سالمند و حمایت از رفاه و کیفیت زندگی آنان کمک می‌کنند.»

وی افزود: «ارزش واقعی این طرح در گرد هم آوردن نهادهای دولتی برای دسترس‌پذیرتر کردن خدمات برای شهروندان سالمند و در عین حال کاستن از مسئولیت‌های خانواده‌ها و مراقبان آنان نهفته است. این امر از اهداف دستور کار اجتماعی دبی ۳۳ برای ساختن جامعه‌ای منسجم حمایت می‌کند که برای شهروندان سالمند ارزش قائل است، خدمات آنان را به رسمیت می‌شناسد و به آنان در داشتن زندگی پربار کمک می‌کند.»

مهندس مروان احمد بن غلیطه، مدیرکل شهرداری دبی، گفت: «طرح «یُمناک» که بخشی از طرح‌های City Makers است، بازتاب تعهد دبی به تقویت یکپارچگی دولتی و توسعه خدمات فراگیر و انسان‌محور است که به نیازهای جامعه پاسخ می‌دهد و تغییری ملموس در زندگی روزمره ایجاد می‌کند. ما در شهرداری دبی با ارائه خدمت طراحی واحدهای الحاقی مسکونی برای شهروندان سالمند از این طرح حمایت می‌کنیم و راهکار مسکونی انعطاف‌پذیری متناسب با نیازهای آنان ارائه می‌دهیم. این رویکرد به تلاش‌های مستمر دبی برای ارائه خدمات دولتی دسترس‌پذیرتر، کارآمدتر و یکپارچه‌تر کمک می‌کند.»

وی افزود: «شهروندان سالمند در توسعه خدمات و طرح‌های ما در اولویت هستند. تمرکز ما بر ساده‌سازی دسترسی به خدمات، کاهش زمان و تلاش لازم برای استفاده از آنها و ارائه راهکارهایی است که آسایش، استقلال و کیفیت زندگی آنان را افزایش می‌دهد. از طریق همکاری نزدیک‌تر با دیگر نهادهای دولتی، قصد داریم خدمات پاسخگوتر و فراگیرتری ارائه دهیم که از رفاه آنان حمایت کند و به آنان امکان دهد از خدمات موجود به‌طور کامل بهره‌مند شوند.»

محمد حسن الشحی، مدیرعامل مؤسسه مسکن محمد بن راشد، گفت: «ما از طریق طرح «یُمناک» متعهد هستیم در قدردانی از خدمات و نقش مهم شهروندان سالمند در جامعه‌مان، خانه‌هایی متناسب با نیازهایشان و همراه با آسایش برای آنان فراهم کنیم. این امر بازتاب تعهد دبی به اولویت دادن به مردم و کیفیت زندگی آنان است.»

وی توضیح داد که در چارچوب این طرح، MBRHE نیازهای مسکونی شهروندان سالمند را ارزیابی و اصلاحات لازم در منزل را برای تضمین ایمنی و حمایت از استقلال آنان انجام خواهد داد.

وی افزود: «ما بر این باوریم که داشتن خانه مناسب برای رفاه عاطفی و اجتماعی انسان ضروری است. از طریق «یُمناک»، نهادهای دولتی با همکاری یکدیگر خدماتی متناسب با نیازهای شهروندان سالمند ارائه می‌دهند و به آنان کمک می‌کنند زندگی ایمن و راحتی داشته باشند و احساس کنند که ارزشمندند و از آنان مراقبت می‌شود.»

مشعل عبدالکریم جلفار، مدیر اجرایی شرکت خدمات آمبولانس دبی، گفت: «“یُمناک” نهادهای دولتی و شرکا را گرد هم می‌آورد تا دسترسی به خدمات آسان‌تر شود و خدمات با نیازهای بهداشتی و اجتماعی شهروندان سالمند سازگاری بیشتری داشته باشد. این طرح از استقلال آنان حمایت می‌کند و آسایش بیشتری برای آنان و خانواده‌هایشان فراهم می‌آورد که بازتاب چشم‌انداز دبی در قرار دادن انسان در کانون کار دولتی است.»

وی افزود: «از طریق «یُمناک»، خدمت حمل‌ونقل اختصاصی برای شهروندان سالمند میان منازل آنان و مراکز درمانی دبی ارائه خواهیم داد. آمبولانس‌های ما متناسب با نیازهای پزشکی هر فرد تجهیز خواهند شد و تیم‌های واجد صلاحیت و آموزش‌دیده، سفری ایمن و راحت را تضمین می‌کنند تا به آنان در دسترسی به مراقبت مورد نیازشان کمک شود.»

دکتر عامر شریف، مدیرعامل Dubai Health، گفت: «شهروندان سالمند ما پایه‌های جامعه‌ای را بنا نهادند که امروز از آن بهره می‌بریم و همچنان در قلب آن قرار دارند. مراقبت از آنان مسئولیتی است که به آن دلبسته‌ایم و با درک نیازها، تجربیات و آرزوهایشان آغاز می‌شود. «یُمناک» با صدای آنان شکل گرفته و اکنون از طریق مراقبت‌های بهداشتی در منزل، تحویل دارو و آموزش مراقبانی که هر روز در کنارشان هستند، مراقبت Dubai Health را به خانه‌ها نزدیک‌تر می‌کند.»

وی افزود: «از دبیرخانه کل شورای اجرایی دبی و یکایک شرکایمان به خاطر تلاش‌هایشان برای تحقق «یُمناک» سپاسگزاریم. با همکاری یکدیگر، خدماتی به‌هم‌پیوسته‌تر و با توجه بیشتر به نیازهای شهروندان سالمند می‌سازیم که با چشم‌انداز ما برای پیشبرد سلامت در خدمت بشریت همسو است.»

محمد حمد الفلاسی، مدیر روابط مشتریان در Almadallah Healthcare Management، گفت: «Almadallah Healthcare Management یکی از ارائه‌دهندگان برنامه «یُمناک» است و از طریق شبکه ارائه‌دهندگان مورد تأیید خود در سراسر دبی، خدمات پرستاری در منزل را همراه با تجهیزات پزشکی به بهره‌مندان واجد شرایط ارائه می‌دهد. خدمات آن شامل بررسی واجد شرایط بودن، تأییدیه‌های پزشکی، مدیریت مطالبات و پشتیبانی مشتریان است که با راهکارهای دیجیتال پشتیبانی می‌شود؛ راهکارهایی که فرایندها را ساده می‌کنند و تجربه بهره‌مندان را بهبود می‌بخشند.»

طرح City Makers با هدف افزایش همکاری میان نهادهای دولتی اجرا می‌شود و از تشکیل کارگروه‌هایی از بخش‌های مختلف دولتی برای طراحی خدمات مشترک دولتی برجسته حمایت می‌کند. این هدف از طریق همکاری و گردآوری اطلاعات از منابع مختلف برای درک بهتر خدمت و افرادی که از آن استفاده می‌کنند یا بر آن تأثیر می‌گذارند محقق می‌شود و در نهایت به نوآوری و توسعه کمک می‌کند.

(منبع: WAM.ae)