DUBAÏ, 1er novembre 2026 (WAM) -- Élargissant encore la portée du programme City Makers lancé en 2014 sur directives de S.A. Cheikh Hamdan bin Mohammed bin Rashid Al Maktoum, prince héritier de Dubaï, vice-Premier ministre et ministre de la Défense des Émirats arabes unis et président du Conseil exécutif de Dubaï, Dubai Health a annoncé le lancement de « Yumnak », une initiative intégrant une gamme de services de santé, de soutien social, de transport et de logement destinés aux citoyens seniors de Dubaï.

Conçue à partir des retours directs des citoyens seniors, l'initiative leur facilite l'accès aux soins et aux services dont ils ont besoin pour vivre de manière autonome, tout en soutenant leur qualité de vie et leur bien-être. City Makers est un programme phare du Secrétariat général du Conseil exécutif de Dubaï.

L'initiative a été lancée aux Emirates Towers en présence d'Abdulla Al Basti, secrétaire général du Conseil exécutif de Dubaï ; du Dr Alawi Alsheikh-Ali, directeur général de l'Autorité de santé de Dubaï ; de l'ingénieur Marwan Ahmed bin Ghalita, directeur général de la municipalité de Dubaï ; de Mishal Abdul Karim Julfar, directeur exécutif de la Dubai Corporation for Ambulance Services ; et du Dr Amer Sharif, PDG de Dubai Health.

Les services de Yumnak sont fournis en collaboration avec plusieurs entités, dont l'Autorité de santé de Dubaï (DHA), l'Autorité de développement communautaire (CDA), la municipalité de Dubaï, la Dubai Corporation for Ambulance Services (DCAS), le Mohammed Bin Rashid Housing Establishment (MBRHE) et Almadallah Healthcare Management.

Le nom « Yumnak » reflète l'engagement de l'initiative à soutenir les citoyens seniors et à prendre soin d'eux. En arabe, il désigne la main droite, symbole d'aide, de soutien et de compagnie.

Grâce à Yumnak, les citoyens de 60 ans et plus accèdent à un réseau intégré de services de santé, sociaux, de transport et de logement, fournis en partenariat avec 6 entités de Dubaï.

Dubai Health propose des services de soins à domicile comprenant des visites de médecins, des soins infirmiers, des soins dentaires et de la physiothérapie, ainsi que la livraison à domicile de médicaments et de fournitures médicales. Pour les personnes éligibles, Almadallah Healthcare Management facilite la mise à disposition d'équipements médicaux et de soins infirmiers à domicile, tandis que l'ensemble des services de santé est réglementé par l'Autorité de santé de Dubaï (DHA).

Pour aider les citoyens seniors à se rendre à leurs rendez-vous médicaux, la Dubai Corporation for Ambulance Services (DCAS) assure le transport des personnes à mobilité réduite au moyen d'ambulances spécialement équipées et de personnel qualifié. Le service est relié électroniquement au système de rendez-vous médicaux afin de coordonner le transport à l'avance selon les besoins des patients. Dubai Health propose un transport dédié, assuré par sa propre flotte, aux patients éligibles entre leur domicile et ses établissements.

L'Autorité de développement communautaire (CDA) met les citoyens seniors en relation avec une série de services de soutien social, notamment l'accès à la carte Thukher via l'application Dubai Now, une aide financière aux aidants éligibles et le service Waleef, qui offre des soins complets à domicile aux citoyens seniors vivant seuls grâce à des travailleurs sociaux et à du personnel formés.

Pour favoriser un logement sûr et autonome, le Mohammed Bin Rashid Housing Establishment (MBRHE) évalue les besoins des citoyens seniors et réalise les aménagements nécessaires du domicile, y compris la préparation des plans et la désignation d'entrepreneurs pour exécuter les travaux, garantissant un cadre de vie sûr et positif. La municipalité de Dubaï propose des services de conception d'annexes résidentielles adaptées aux besoins des citoyens seniors.

En complément de ces services, le Programme de formation des aidants de citoyens seniors dote les membres de la famille et les aidants des connaissances, des compétences et des conseils pratiques nécessaires pour dispenser des soins de qualité et soutenir le bien-être des citoyens seniors.

Yumnak regroupe ces services autour d'un point de contact unique, le 800 588, où les bénéficiaires peuvent se renseigner sur les services, suivre leurs demandes et réserver certains services, ce qui facilite l'accès aux soins et au soutien dont ils ont besoin. Les familles et les aidants peuvent également s'inscrire au programme de formation via le lien suivant.

Les services de Yumnak ont été élaborés en fonction des besoins et de l'expérience des citoyens seniors, à partir de leurs retours recueillis lors d'ateliers organisés par City Makers et les entités participantes.

Le Dr Alawi Alsheikh-Ali, directeur général de l'Autorité de santé de Dubaï, a déclaré que l'initiative Yumnak incarne l'approche « One Government » en renforçant l'intégration entre les entités gouvernementales et en plaçant les Émiriens seniors au cœur de la conception des services. Il a souligné que l'amélioration de leur qualité de vie exige un système intégré qui va au-delà de la prestation de soins pour garantir la continuité des soins et la facilité d'accès.

Il a ajouté : « Cette initiative reflète l'attention particulière que Dubaï porte aux citoyens seniors et sa volonté de leur permettre de poursuivre leur vie en toute sérénité. Cet objectif est atteint grâce à des services proactifs et connectés, construits autour de leurs besoins réels, et par le soutien à des initiatives de promotion de la santé et de prévention ayant un effet positif sur leur santé, leur bien-être et leur qualité de vie. »

Hessa Bint Essa Buhumaid, directrice générale de l'Autorité de développement communautaire (CDA) de Dubaï, a déclaré que l'initiative Yumnak reflète la vision de Dubaï consistant à offrir des services intégrés centrés sur les personnes et leurs besoins. Elle a souligné l'engagement de Dubaï à soutenir les citoyens seniors et à améliorer leur qualité de vie, en reconnaissance de leurs contributions à la communauté au fil des ans.

Elle a déclaré : « À la CDA, nous pensons que soutenir les citoyens seniors va au-delà de la fourniture de services. Il s'agit de les aider à vivre de manière autonome tout en continuant à jouer un rôle important au sein de leurs familles et de leurs communautés. Par le biais de Yumnak, la CDA propose une gamme de services de soutien social, dont la carte Thukher, une aide financière aux personnes éligibles et le service de soins à domicile Waleef. Ensemble, ces services contribuent à répondre aux besoins des citoyens seniors et à soutenir leur bien-être et leur qualité de vie. »

Elle a ajouté : « La véritable valeur de cette initiative réside dans le rassemblement des entités gouvernementales pour rendre les services plus accessibles aux citoyens seniors, tout en allégeant les responsabilités de leurs familles et de leurs aidants. Cela soutient les objectifs de l'Agenda social de Dubaï 33, qui vise à bâtir une communauté soudée qui valorise les citoyens seniors, reconnaît leurs contributions et les aide à mener une vie épanouie. »

L'ingénieur Marwan Ahmed bin Ghalita, directeur général de la municipalité de Dubaï, a déclaré : « L'initiative Yumnak, qui s'inscrit dans le cadre des initiatives City Makers, reflète l'engagement de Dubaï à renforcer l'intégration gouvernementale et à développer des services inclusifs, centrés sur les personnes, qui répondent aux besoins de la communauté et font une différence tangible dans la vie quotidienne. À la municipalité de Dubaï, nous soutenons cette initiative en proposant un service de conception d'annexes résidentielles pour les citoyens seniors, offrant une solution de logement flexible adaptée à leurs besoins. Cette approche contribue aux efforts continus de Dubaï pour fournir des services gouvernementaux plus accessibles, plus efficaces et mieux intégrés. »

Il a ajouté : « Les citoyens seniors sont une priorité dans le développement de nos services et de nos initiatives. Nous nous attachons à simplifier l'accès aux services, à réduire le temps et les efforts nécessaires pour les utiliser et à proposer des solutions qui améliorent leur confort, leur autonomie et leur qualité de vie. Grâce à une collaboration plus étroite avec les autres entités gouvernementales, nous visons à offrir des services plus réactifs et plus inclusifs qui soutiennent leur bien-être et leur permettent de bénéficier pleinement des services mis à leur disposition. »

Mohammad Hassan AlShehhi, PDG du Mohammed Bin Rashid Housing Establishment, a déclaré : « Par le biais de l'initiative Yumnak, nous nous engageons à offrir aux citoyens seniors des logements qui répondent à leurs besoins et leur apportent du confort, en reconnaissance de leurs contributions et de leur rôle important dans notre communauté. Cela reflète l'engagement de Dubaï à placer les personnes et leur qualité de vie au premier plan. »

Il a expliqué que, dans le cadre de l'initiative, le MBRHE évaluera les besoins en logement des citoyens seniors et réalisera les aménagements nécessaires du domicile afin d'assurer leur sécurité et de soutenir leur autonomie.

Il a ajouté : « Nous sommes convaincus qu'un logement adapté est essentiel au bien-être émotionnel et social d'une personne. Grâce à Yumnak, les entités gouvernementales travaillent ensemble pour offrir des services qui répondent aux besoins des citoyens seniors, en les aidant à vivre en sécurité et dans le confort tout en veillant à ce qu'ils se sentent valorisés et entourés. »

Mishal Abdul Karim Julfar, directeur exécutif de la Dubai Corporation for Ambulance Services, a déclaré : « Yumnak réunit les entités gouvernementales et les partenaires pour rendre les services plus faciles d'accès et mieux adaptés aux besoins sanitaires et sociaux des citoyens seniors. L'initiative soutient leur autonomie et leur apporte, ainsi qu'à leurs familles, un plus grand confort, reflétant la vision de Dubaï qui place les personnes au cœur de l'action gouvernementale. »

Il a ajouté : « Par le biais de Yumnak, nous proposerons un service de transport dédié aux citoyens seniors entre leur domicile et les établissements de santé de Dubaï. Nos ambulances seront équipées pour répondre aux besoins médicaux de chaque personne, avec des équipes qualifiées et formées assurant un trajet sûr et confortable pour les aider à accéder aux soins dont ils ont besoin. »

Le Dr Amer Sharif, PDG de Dubai Health, a déclaré : « Nos citoyens seniors ont posé les fondations de la communauté dont nous profitons aujourd'hui, et ils en demeurent le cœur. Prendre soin d'eux est une responsabilité qui nous tient à cœur, et elle commence par la compréhension de leurs besoins, de leurs expériences et de leurs aspirations. Yumnak a été façonné par leurs voix et rapproche désormais les soins de Dubai Health du domicile grâce aux soins de santé à domicile, à la livraison de médicaments et à la formation des aidants qui sont à leurs côtés chaque jour. »

Il a ajouté : « Nous remercions le Secrétariat général du Conseil exécutif de Dubaï et chacun de nos partenaires pour leur dévouement à la concrétisation de Yumnak. Ensemble, nous construisons des services plus connectés et plus attentifs aux besoins des citoyens seniors, conformément à notre vision de faire progresser la santé pour l'humanité. »

Mohamed Hamad Alfalasi, responsable des relations clients chez Almadallah Healthcare Management, a déclaré : « Almadallah Healthcare Management est un prestataire du programme Yumnak, fournissant aux bénéficiaires éligibles des soins infirmiers à domicile ainsi que des équipements médicaux par l'intermédiaire de son réseau de prestataires agréés à travers Dubaï. Ses services comprennent les vérifications d'éligibilité, les approbations médicales, l'administration des demandes de remboursement et l'assistance à la clientèle, appuyés par des solutions numériques qui simplifient les processus et améliorent l'expérience des bénéficiaires. »

L'initiative City Makers vise à renforcer la coopération entre les entités gouvernementales et soutient la création de groupes de travail issus de différents secteurs gouvernementaux afin de concevoir des services gouvernementaux partagés exceptionnels. Cet objectif est atteint grâce à la collaboration et à la collecte d'informations auprès de différentes sources pour mieux comprendre le service et les personnes qui l'utilisent ou l'influencent, contribuant ainsi, en fin de compte, à l'innovation et au développement.

(Source : WAM.ae)